Česta pitanja

Napravili smo najjednostavniju kupovinu na svetu, i to 100% sigurnu! Pronađite proizvod(e) koje želite da kupite i dodajte ih u korpu klikom na dugme "Naruči". Kada proverite sadržaj svoje korpe, kliknite na dugme "Naruči proizvode iz korpe" i otvoriće Vam se obrazac koji ćete popuniti tako što navedete svoje podatke: ime, prezime, adresu... Odaberite nacin isporuke (obicno je to kurirska sluzba koja Vam donosi artikal na kucnu adresu). Odmah cete imati i uvid koliko placate uslugu dostave za porucenu robu. Odmah nakon toga morate izabrati i nacin placanja (direktnom uplatom na nas racun firme ili pouzecem-izaberite opciju) Nakon toga kliknete na dugme "Naruči", nakon čega ćemo Vas kontaktirati i potvrditi ispravnost narudžbine. Takođe, mejlom ćete dobiti sve podatke o narudžbenici.

Plaćanje

Postoje dve mogućnosti plaćanja:
  1. Prvi način plaćanja je pouzećem. U procesu porucivanja robe, ako izaberete opciju Pouzecem, onda vam Kurirska sluzba dostavlja robu i Vi cete njima uruciti novac (cena artikla sa ukalkulisanom cenom transporta i opcijom placanja , koje ste odabrali)
  2. Za iznose koji premašuju 8.000,00 dinara moguće je vršiti plaćanje on-line, putem platnih kreditnih ili debitnih kartica VISA, MASTER i MAESTRO po prethodno dogovorenim uslovima sa Vašom matičnom bankom.
NAPOMENA:Za plaćanje kreditnim platnim karticama, visinu limitiranog iznosa, period otplate, visinu kamate i ostale uslove kupovine određujete Ugovorom koji ste potpisali sa Vašom matičnom bankom. Prilikom plaćanja karticom, Vaša matična banka nama prebacuje kompletan iznos Vaše porudžbine. Za sva plaćanja putem kreditnih i debitnih kartica, Vaša matična banka zadržava pravo da odbije transakciju bez posebnog dodatnog objašnjenja, o čemu prodavac ima obavezu da Vas obavesti u roku od tri (3) radna dana od datuma prijema informacije Vaše matične banke.

Rok isporuke

Ukoliko ste napravili porudzbinu tokom radne nedelje (po-pet), ista ce biti poslata mx 48h od dana porucivanja, ukoliko se radi od artiklima brenda/prizvodjaca RING. (za sve ostale artikle a da nisu RING artikli, isporuka je od 4-7 dana, ukoliko ih ima na stanju o cemu moramo da vas obavestimo. Ukoliko ste napravili porudzbinu tokom vikenda (subota ili nedelja), ista ce biti realizovana tj.poslata u ponedeljak, ukoliko se radi o artiklima brenda/proizvodjaca RING. (za sve ostale artikle a da nisu RING artikli, isporuka je od 6-9 dana-nakon nase potvrde da ih ima na stanju) Porucene artikle brenda RING , UVEK imamo na stanju (oznaka RING ili prefiks RX ispred sifre artikla). Za sve ostale brendove moramo proveriti da li ih ima na stanju. Ukoliko nema na stanju, ponudicemo Vam zamenske opcije sa slicnim karakteristikama i cenom. Iz tog razloga, moze se desiti da jednu porudzbinu dobijete u vise isporuka

Specijalne pogodnosti

Brza pošta je besplatna za kupovinu u vrednosti od preko 8.000,00 dinara ukoliko porucite sitne i lake artikle brenda RING na teritoriji Srbije. Samo u slučajevima plaćanja kreditnim i/ili debitnim platnim karticama rok isporuke može biti duži od 96h i on isključivo zavisi od perioda autorizacije i realizacije kupovine.

Lojalni član/kupac

Ukoliko napravite porudzbinu u iznosu preko 8000,00 din, automatski postajete nas lojalni kupac. Dobicete promo e-mail, koji sacuvajte, jer na istom imate promo kod, uz pomoc koga za svaku sledecu porudzbinu imate popust od 5% na svaku kupovinu bez obzira na iznos

Reklamacioni period (saobraznost)

Saobraznost je propisana zakonom o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS,.br.62/2014 i 6/206-dr.zakon) Oštećenu i/ili feleričnu robu je moguće zameniti nakon 14 dana od datuma prijema robe i troškovi zamene oštećene i/ili felerične robe padaju na teret prodavca. NAPOMENA: Saobraznost na kućnu fitnes opremu se ne izdaje za fitnes klubove, teretane i ostale komercijalne ustanove. Rok za rešavanje reklamacije prekida se kada potrošač primi odgovorprodavca i počinje da teče iznova kada prodavac primi izjašnjenjepotrošača na odgovor prodavca. Potrošač je dużan da se izjasni na odgovor prodavca nakasnije u roku od tri dana od dana prijema odgvoora prodavca. Smatraće se da potrošač nije saglasasan sa predlogom prodavca ukoliko se ne izjasni u roku od tri dana U slučaju da prodavac odnbije reklamaciju je duzan da pruzi odgovrajuce obavestenje potrosacu o slucaju odbijanja reklamacije(obrazlozenje prodavca u slucaju neprihvatanja reklamacije); duzan je da potrosaca sveobuhvatno obavestio mogucnosti resavanja spora vansusdkim putem, kao i o nadleznim telima za vansudsko resavanjepotrosackih sporova Ukoliko je potrosac za kupljeni proizvod dobio garanciju i ako se reklamacijaizjavljuje nakon proteka 2 god.od dana kupovine, potrosac je duzan da reklamaciju izjavi davaocu garancije

Uslovi reklamacije

Oštećenu i/ili feleričnu robu je moguće zameniti u roku od 14 dana od datuma prijema robe i troškovi zamene oštećene i/ili felerične robe padaju na teret prodavca. Za oštećenu i/ili feleričnu robu moguće je dobiti povrat novčanih sredstava u roku od 14 dana od datuma prijema robe. Ima više načina povrata sredstava. U praksi se pokazalo da je najsigurniji način za obe strane da prodavac pošalje novac putem kurirske službe, te da kupac prilikom isporuke novca preda kuriru feleričnu i/ili oštećenu robu. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, firma RING SPORT D.O.O. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. - 8 dana – rok u kome prodavac mora da odgovori na reklamaciju - 30 dana – rok za rešavanje reklamacije -Rok za rešavanje reklamacije prekida se kada potrošač primi odgovor prodavca i počinje da teče iznova kada prodavac primi izjašnjenje potrošača na odgovor prodavca. Potrošač je dužan da se izjasni na odgovor prodavca najkasnije u roku od tri dana od dana prijema odgovora prodavca. Smatraće se da potrošač nije saglasan sa predlogom prodavca ukoliko se ne izjasni u roku od tri dana. 2) Prodavac u slučaju da odbije reklamaciju: - dužan je da pruži odgovarajuće obaveštenje potrošaču u slučaju odbijanja reklamacije (obrazloženje prodavca u slučaju neprihvatanja reklamacije) - dužan je da potrošača sveobuhvatno obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem, kao i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova 3) Ukoliko je potrošač za kupljeni proizvod dobio garanciju i ako se reklamacija izjavljuje nakon proteka 2 godine od dana kupovine, potrošač je dužan da reklamaciju izjavi davaocu garancije. Potrošački spor „Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac smo dužni da vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovom postupku. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Ministarstvo sačinjava listu tela i javno je objavljuje. Dostupna je na adresi https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine od dana (bezuspešnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje predloga za vansudsko rešavanje spora. Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, ne primenjuje se, pored ostalog: - u potrošačkim sporovima koji su predmet Zakona o zaštiti potrošača, ako je vansudsko rešavanje sporova uređeno posebnim zakonom, a naročito u oblasti pružanja elektronskih komunikacionih usluga, poštanskih usluga, finansijskih usluga, osim finansijskih pogodbi, usluga putovanja; - za rešavanje sporova po procedurama koje je ustanovio sam trgovac; - na neposredne pregovore između potrošača i trgovca; - na pokušaj mirenja strana povodom spora u parničnom postupku; - u postupcima koje je trgovac pokrenuo protiv potrošača. Svaka stranka u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i sl.). Rad tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora je besplatan za stranke u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora.”
Prodaju koju radimo direktno kupcima kao sto ste Vi , vrsimo iskljucivo preko interneta:) Znaci nasa prodavnica je na svakom Vasem mobilnom telefonu ili kompjuteru . Mi radimo i veleprodaju nasih artikala brenda RING, i nasu robu mozete kupiti u najpoznatijim radnjama sportske opreme. Ako bas zelite da nas upoznate, nalazimo se u Obrenovcu u poznatoj nasoj zgradi u samom centru grada, RING CENTAR, Milosa Obrenovica 135. Pogledajte detalje na informaciji "o nama" Imamo tradiciju postojanja od preko 23.godine, sa preko 35000 zadovoljnih klijenata.
Artikal mozete poruciti vrlo lako preko sajta, ili pozvati nas telefonom i direktno poruciti (radnim danima od 08-16h). Vikendom porudzbine idu iskljucivo preko sajta. Nakon Vase porudzbine preko sajta, dobicete mejl od nas kao potvrdu da smo uspesno primili porudzbinu, sa svim potrebnim informacijama
Ukoliko ste napravili porudzbinu tokom radne nedelje (po-pet), ista ce biti poslata max 48h od dana porucivanja, ukoliko se radi od artiklima brenda/prizvodjaca RING. (za sve ostale artikle a da nisu RING artikli, isporuka je od4-7 dana nakon nase potvrde da ih ima na stanju) Ukoliko ste napravili porudzbinu tokom vikenda (subota ili nedelja), ista ce biti realizovana tj.poslata najkasnije u utorak, ukoliko se radi o artiklima brenda/proizvodjaca RING. (za sve ostale artikle a da nisu RING artikli, isporuka je od 6-9 dana-nakon nase potvrde da ih ima na stanju) Porucene artikle brenda RING , UVEK imamo na stanju (oznaka RING ili prefiks RX ispred sifre artikla). Za sve ostale brendove moramo proveriti da li ih ima na stanju. Ukoliko ih nema na stanju, ponudicemo Vam zamenske opcije sa slicnim karakteristikama i cenom. Iz tog razloga, moze se desiti da jednu porudzbinu dobijete u vise isporuka Svoju posiljku mozete pratiti na 2 nacina: 1. Od kurirske sluzbe City express dobicete poruku kada paket bude preuzet. U poruci ce biti link za pracenje paketa kao i opcija da usmerite porudzbinu na paketomat ukoliko zelite. 2. Svoju posiljku mozete da pratite i na sledecem linku City expressa www.cityexpress.rs/pracenje-posiljaka/ U sektoru-pracenje posiljaka po referenci u levo polje unesite broj 5846 a u polje desno unesite broj Vase porudzbine.
Vasa kupovina je 100 % sigurna kupovina. Prvo, robu placate tek posto Vam je donese express kurir, i placate pri preuzimanju (osim ako se ne odlucite za drugu opciju placanja). Drugo, mi smo renomirana firma koja postoji preko 20 godina na trzistu, i nismo "neki" online shop koji se juce pojavio. Trece, fizicki nas uvek mozete pronaci u nasim poslovnim prostorijama u nasem poslovnom objektu i licno preuzeti robu iz magacina. Cetvrto, u APR-u , uvek mozete proveriti status nase firme RING SPORT DOO.
Od januara 2019.godine, moguce je kupovati na 2-6 rata bez kamate karticama Banke Intese (Dina, Masterd, Visa....), za iznose preko 8000 din. U odabiru placanja nakon izbora arikla, kliknite na placanje karticom, i kada budete prebaceni na panel Banke Intese, izaberite u meniju br rata na koliko zelite da kupite . Ova vrsta usluge je besplatna, i nemate kamatu na placanje na rate.
Naravno da mozete, s'tim da troskovi transporta u tom slucaju idu na vas teret :(
Zbog trenutnog statusa o slanju posiljki u inostranstvo, za sada ne mozemo da saljemo robu pojedinacnim licima u inostranstvo. Sto se tice VP kupaca, moze ici redovan izvoz. Nadamo se da cemo moci uskoro slati robu i fizickim licima u inostranstvu.
Pravo na reklamaciju naravno da imate. Saobraznost je propisana Zakonom o zaštiti potrošača (S.glasnik RS,br.62/2014 i 6/206-dr.zakon). Ukoliko se proizvodi koriste u profesionalne svrhe (Vi ste vlasnik teretane, fitnes centra, itd), nemate pravo na Garanciju, jer su artikli iskljucivo za pojedinacnu/ličnu a ne javnu upotrebu.
Reklamacije mozete poslati na mail: reklamacije@ringsport.rs
Ono sto je potrebno je da prvi put kupite preko sajta robu u vredosti min 8000 din. Nakon toga cete mejlom dobiti kod(koji sacuvajte; ili sacuvajte taj e-mail), uz pomoc koga cete pri svakoj sledecoj kupovini imati pravo na popust od 5% bez obzira na iznos, iako je on manji od 8000 din

Vrednosti popusta: -5% za kupovine preko 8000 din i taj popust je trajni za svaku sledecu kupovinu bez obzira na iznos -7% za kupovine preko 100.000 din RING proizvoda (ostali proizvodi 5%) -10% za kupovine preko 200.000 din RING proizvoda (ostali proizvodi 5%)

Popusti od 7% i 10% su za jednokratne kupovine, dakle nisu trajni kao popust od 5% za lojalno clanstvo. Znaci ako kupite kod nas npr. robu u vrednosti preko 100.000 din, sledecom kupovinom imate pravo na popust od 5% (lojalno clanstvo), a ako bi zeleli veci popust, potrebno je opet kupiti u iznosu preko 100.000 din za popust od 7% , odnosno preko 200.000 din za popust od 10%

U principu nikako.Jedini nacin je da dodjete do nas i licno preuzmete zeljeni artikal, osim ako porucite robe u vrednosti preko 8.000,00 din, i to iskljucivo sitne i lake artikle neukljucujuci tegove i sprave,kada Vam je isporuka besplatna
Ukoiko nadjete artikle nasih brendova RING i RELAX u sportskim lancima prodavnica, sigurno necete pogresiti da ih kupite, jer dobjate najbolji odnos cena/kvalitet/dizajn :) U nasem slucaju, mi smo tu kupovinu olaksali i omogucili Vam da sve zavrsite iz fotelje ili u hodu sa mobilnog telefona. Fotografije nasih artikala su profesionalne, i artikli identicno izgledaju uzivo, dakle, ono sto vidite na sajtu, to i ocekujte.
Pozovi Tel 1 Pozovi Tel 2